RESI E RIMBORSI – GARANZIA LEGALE
Resi e Rimborsi
In caso tu non fossi soddisfatto del tuo ordine, hai 14 giorni*, a partire dalla data di ricezione del pacco, per restituire i tuoi prodotti.
COME EFFETTUARE UN RESO
- Per esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita all’indirizzo e-mail info@apiedinudinelparco.com, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
- Il cliente dovrà successivamente restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate, preferibilmente con l’imballaggio originale e gli eventuali accessori ricevuti. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
- Preparare la scatola applicando all’esterno il foglio con l’indirizzo del nostro magazzino. La destinazione è:
APIEDINUDINELPARCO
Via Europa, 55 40052 Baricella (BO) – ITALIA
La restituzione degli articoli a APIEDINUDINELPARCO. deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata effettuata la richiesta di recesso. Il termine è rispettato se i beni sono stati spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per sicurezza, conserva sempre la ricevuta di avvenuta spedizione.
DIRITTO DI RECESSO:
Nel caso di Reso per Recesso, i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale. Il reso sarà sotto la responsabilità del cliente finale finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.
PRODOTTO DANNEGGIATO:
In caso di Reso per prodotto errato, danneggiato o difettoso, i costi di spedizione sono a nostro carico. Verrà rimborsato oltre al valore dei prodotti acquistati anche l’importo relativo alle spese logistiche sostenute per la consegna dell’ordine, nel caso in cui il prodotto reso fosse l’unico presente nell’ordine. Inoltre non verranno addebitate le spese di trasporto per la restituzione.
RIMBORSO
In caso di esercizio del diritto di recesso, APIEDINUDINELPARCO provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Sono esclusi dal rimborso gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione, da parte del cliente, della prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente, senza costi aggiuntivi.
Le spese dirette di restituzione del prodotto in caso di ripensamento sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
PRODOTTI PERSONALIZZATI E REALIZZATI SU MISURA:
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso per ripensamento è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente.
Rientrano in questa categoria, quando effettivamente realizzati secondo richieste individuali, i capi con scritte, decorazioni, misure o modifiche personalizzate eseguite appositamente per l’acquirente.
La semplice natura artigianale, dipinta a mano o di pezzo unico non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Restano pienamente validi i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità in caso di prodotti difettosi o non conformi.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell’articolo. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 771/2019/CE e del Codice del Consumo, i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna, fermo restando che la tua azione diretta a far valere i suddetti difetti di conformità si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla relativa consegna.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente – “Richiesta di Reso” – segnalando come causale specifica “Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio” e allegando una o più immagini dell’articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.
Una volta conclusa la procedura, riceverai un’e-mail di conferma contenente tutte le istruzioni per procedere alla spedizione.
L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione.
Ci riserviamo di procedere al rimborso dell’articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l’effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.